真诚服务 从心开始——记民生银行泗阳支行柜员刘芳

摘要:北京时间20200923关于【真诚服务 从心开始——记民生银行泗阳支行柜员刘芳】的具体情况和说明,让www.gzggzyjyzx.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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刘芳知道,要想在工作中获得客户的信赖,除了过硬的业务能力外,还需要良好的服务意识。提供优质高效的服务,想客户之所想,急客户之所急。工作中,她将几年学习积累的专业知识、业务技能和”以客户为中心”的服务理念相融合,把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天,一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台,向刘芳咨询我行正在发行的一期理财产品。刘芳热情地邀请老伯伯坐下,并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品,顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后,刘芳没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐该产品,转而向他介绍储蓄类的定期存款——安心存,并向他说明我行的理财产品类型较丰富,建议他有合适的理财产品时再考虑购买。将合适的产品推荐给合适的客户,站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可,于是当即存了5万元定期一年。老伯伯对刘芳说,他要把自己身边的亲朋好友都介绍到民生银行办业务,民生银行小姑娘的服务非常好!

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